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      優化服務,立戶前移—— 衡水水務公司積極推動立戶報裝流程創新

      公司動態 加入時間:2021/1/21 17:33:32 來源:河北建投衡水水務有限公司 訪問量:608

            近年來,通過減少辦理環節、壓縮辦理時限、精簡申報材料等措施,衡水水務公司實現了用戶立戶報裝流程“一站式”辦理。為進一步改善營商環境、提供更優質服務,總經理張宗起帶領班子成員及各相關職能部門,經多輪現場調研和近年用戶報裝業務大數據分析,確定了“優化服務,立戶前移”思路,對報裝流程再次優化,創新推出雙軌并行模式。

            該模式推出前,用戶報裝采取的是單線程流水線作業,雖然看似環環相扣、銜接緊湊,但任一環節受到影響,都必然導致下環節意外拖延。實施雙軌并行模式后,在個戶立戶報裝流程中,立戶手續辦理前移合并至用戶按預算交納工程款并簽訂施工合同環節,用戶參與環節由4個減少為3個;在新建、戶改小區立戶報裝流程中,運管部丈量核實建筑面積環節與工程部現場勘查、編制預算環節同步推進,用戶基礎檔案錄入與工程公司施工過程同時展開,立戶環節前移至竣工驗收前完成,可為用戶節省等待時間約4分之1。

            目前,正通過試運轉對該創新模式進行完善。與原模式相比,猶如單車道拓寬為雙車道,流程流轉更加順暢。配合即將上線的基于智慧水務的報裝系統,將為用戶搭建起更加快捷的高速通道,提速效果更加顯著。

       

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